Algemene voorwaarden Bcontent
Versiedatum: 16 oktober 2026
Bcontent is de handelsnaam van Babs Van de Plas.
Btw-nummer: BE0798.593.872
Vestigingsadres: Veeliedenstraat 43, 3221 Nieuwrode
E-mail: babs@bcontent.be
Telefoon: 0486 44 05 20
Website: bcontent.be
Hieronder betekent ‘Bcontent’ de Dienstverlener en ‘de Klant’ de persoon of onderneming die gebruikmaakt van de dienstverlening.
Artikel 1 – Toepasselijkheid en afspraken
Deze voorwaarden gelden voor individuele consulten, begeleiding en trajecten die Bcontent aan klanten aanbiedt.
De Klant kan deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst lezen, bewaren en aanvaarden. Schriftelijk overeengekomen bijzondere afspraken hebben voorrang.
Een afspraak of traject is definitief na schriftelijke of elektronische bevestiging door Bcontent, nadat de Klant de inhoud, de prijs en deze voorwaarden heeft kunnen raadplegen en aanvaarden.
Voor een traject worden de inhoud, de duur, de totaalprijs en de betalingsafspraken vooraf schriftelijk vastgelegd.
Bepalingen over wettelijke consumentenrechten gelden wanneer de Klant als consument handelt. Een ondernemings- of btw-nummer op zichzelf bepaalt niet of iemand als consument handelt. Dwingende wettelijke rechten blijven steeds gelden.
Artikel 2 – Aard van de begeleiding
Bcontent biedt informatie en begeleiding rond gezondheid en leefstijl, binnen haar deskundigheid en bevoegdheden. Zij voert de overeengekomen diensten zorgvuldig en naar beste vermogen uit, zonder een bepaald resultaat of genezing te garanderen.
De begeleiding vervangt geen medisch onderzoek, diagnose of behandeling door een bevoegde zorgverlener. Bcontent stelt geen medische diagnoses.
De Klant verstrekt tijdig de informatie die nodig is voor een zorgvuldige begeleiding, waaronder relevante informatie over medicatie, supplementen en veranderingen in de gezondheidstoestand.
Bij medische klachten, mogelijke wisselwerkingen of twijfel over een advies raadpleegt de Klant een arts of apotheker. Medicatie of een voorgeschreven behandeling wordt niet op eigen initiatief gewijzigd op basis van de begeleiding.
Adviezen zijn afgestemd op de beschikbare informatie en de omstandigheden op het moment van het consult. Veranderingen kunnen een nieuwe beoordeling nodig maken.
Artikel 3 – Prijzen en betaling
De inhoud en de totale prijs van de dienstverlening worden vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld. Bij consumenten omvat de vermelde prijs alle toepasselijke belastingen en verplichte kosten. Bij zakelijke offertes wordt duidelijk vermeld of de prijs inclusief of exclusief btw is.
Prijswijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde afspraken of overeengekomen trajecten, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
Consulten zijn onmiddellijk na afloop betaalbaar, tenzij vooraf anders afgesproken. Bij betaling via factuur bedraagt de betalingstermijn 14 kalenderdagen vanaf de factuurdatum.
Bij laattijdige betaling ontvangt de Klant eerst een kosteloze betalingsherinnering met een bijkomende termijn van minstens 14 kalenderdagen. Bij elektronische verzending begint die termijn op de kalenderdag na verzending; bij verzending per post op de derde werkdag na verzending.
Bcontent past deze herinneringsregeling ook toe op klanten die als onderneming handelen. Er wordt geen automatische forfaitaire schadevergoeding of contractuele verwijlintrest aangerekend. Verdere invordering gebeurt volgens de toepasselijke wettelijke regels.
Artikel 4 – Annuleren, verplaatsen en niet opdagen
De Klant kan een afspraak tot uiterlijk 48 uur vóór het afgesproken aanvangstijdstip kosteloos verplaatsen via babs@bcontent.be of het boekingssysteem. Het tijdstip van ontvangst van de melding bepaalt of het verzoek tijdig is.
Bij annulering door de Klant blijft de volledige overeengekomen consultprijs verschuldigd. Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald.
Bij verplaatsing minder dan 48 uur vooraf of bij niet opdagen blijft de volledige consultprijs verschuldigd. Een nieuwe afspraak wordt afzonderlijk aangerekend, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.
Een laattijdig verplaatste of gemiste afspraak binnen een traject geldt als verbruikt. Hiervoor wordt geen bijkomende consultprijs boven op de trajectprijs aangerekend.
Wanneer Bcontent zelf annuleert, biedt zij een nieuwe afspraak aan. Als de Klant daarmee niet instemt, wordt een vooruitbetaling voor de niet-uitgevoerde afspraak terugbetaald. Wettelijke schadevergoedingsrechten blijven behouden.
Dit artikel beperkt het wettelijke herroepingsrecht, de toepasselijke regels inzake overmacht en andere dwingende wettelijke rechten niet.
Artikel 5 – Tussentijdse stopzetting van een traject
Een traject wordt aangegaan voor de vooraf overeengekomen inhoud, duur en totaalprijs.
Wanneer de Klant vrijwillig beslist het traject niet te starten of tussentijds te stoppen, voorziet de contractuele regeling niet in terugbetaling. De overeengekomen trajectprijs blijft verschuldigd. Betaling in termijnen is een betalingsfaciliteit en maakt het traject niet maandelijks opzegbaar. De overeengekomen vervaldata blijven gelden.
De Klant meldt een stopzetting schriftelijk via babs@bcontent.be. Voor consulten die al in de trajectprijs zijn inbegrepen, wordt geen afzonderlijke annulatievergoeding aangerekend.
Bcontent kan de begeleiding om een objectieve professionele of ethische reden onderbreken of beëindigen, bijvoorbeeld wanneer de hulpvraag buiten haar deskundigheid valt of een veilige begeleiding niet mogelijk is. Zij licht de beslissing toe en houdt, waar redelijkerwijs mogelijk, rekening met een passende overgang.
Wanneer Bcontent het traject beëindigt, worden niet-uitgevoerde diensten niet aangerekend en worden vooruitbetalingen daarvoor terugbetaald. Wettelijke rechten bij een tekortkoming blijven gelden.
Dit artikel beperkt het wettelijke herroepingsrecht, de toepasselijke regels inzake overmacht en andere dwingende wettelijke rechten niet.
Artikel 6 – Wettelijk herroepingsrecht voor consumenten
Dit artikel geldt wanneer de Klant als consument handelt en de overeenkomst onder de wettelijke regels voor overeenkomsten op afstand valt, zonder dat een wettelijke uitzondering geldt.
De Klant kan de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag na het sluiten ervan zonder opgave van reden herroepen.
De Klant meldt dit vóór het einde van de termijn met een ondubbelzinnige verklaring aan babs@bcontent.be of het hierboven vermelde postadres. De Klant kan ook het beschikbaar gestelde modelformulier gebruiken. Dat formulier is niet verplicht. Voor overeenkomsten die via een online interface worden gesloten, biedt Bcontent de wettelijk vereiste herroepingsfunctie aan.
Wil de Klant dat de dienstverlening binnen de herroepingstermijn begint, dan vraagt Bcontent vooraf om een afzonderlijk, uitdrukkelijk verzoek.
Bij herroeping na die start kan een evenredig bedrag voor reeds geleverde diensten verschuldigd zijn, uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen als de Klant vooraf uitdrukkelijk instemde met de vervroegde uitvoering en erkende het recht na volledige uitvoering te verliezen.
Bij geldige herroeping worden de verschuldigde bedragen binnen 14 kalenderdagen na de melding terugbetaald, verminderd met een eventueel wettelijk verschuldigd bedrag voor reeds geleverde diensten. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.
Een geldige wettelijke herroeping geeft geen aanleiding tot een annulatie- of stopzettingsvergoeding.
Dit artikel kent geen contractueel herroepingsrecht toe aan klanten die voor beroepsdoeleinden handelen.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid en overmacht
De aansprakelijkheid van Bcontent wordt beoordeeld volgens het Belgische recht. Het ontbreken van een gegarandeerd resultaat doet geen afbreuk aan haar zorgvuldigheidsplicht of wettelijke aansprakelijkheid voor eigen fouten.
Eventuele informatie over supplementen of producten vervangt geen individueel medisch of farmaceutisch advies. De wettelijke verantwoordelijkheid van Bcontent voor haar eigen adviezen en eventuele verkopen blijft behouden.
Bij overmacht volgens de wettelijke regels wordt de uitvoering opgeschort zolang de verhindering tijdelijk is. De betrokken partij informeert de andere zo spoedig mogelijk.
Bij definitieve onmogelijkheid worden vooruitbetalingen voor niet-uitgevoerde diensten terugbetaald. De overige gevolgen worden volgens de wet bepaald.
Artikel 8 – Klachten en persoonsgegevens
Klachten kunnen worden gemeld via babs@bcontent.be. De Klant vermeldt de betrokken afspraak of dienstverlening en beschrijft het probleem.
Bcontent vraagt klachten zo spoedig mogelijk te melden en streeft naar een inhoudelijke reactie binnen 14 kalenderdagen. Als meer tijd nodig is, laat zij dat weten. Een latere melding doet wettelijke rechten niet automatisch vervallen.
De verwerking van persoonsgegevens wordt toegelicht in de afzonderlijke privacyverklaring, bereikbaar via de link ‘Privacyverklaring’ op bcontent.be.
Aanvaarding van deze voorwaarden geldt niet als afzonderlijke toestemming voor verwerkingen waarvoor specifieke toestemming vereist is.
Artikel 9 – Wijzigingen en geschillen
De bij het sluiten van de overeenkomst aanvaarde versie blijft op die overeenkomst van toepassing. Nieuwe voorwaarden gelden voor toekomstige overeenkomsten. Publicatie van een nieuwe versie wijzigt bestaande overeenkomsten niet automatisch.
Belgisch recht is van toepassing, zonder afbreuk te doen aan toepasselijke dwingende wettelijke bescherming.
Partijen proberen geschillen eerst in overleg op te lossen. Daarna kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechtbank.